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南京万科装修缩水

2019-03-30 15:29:06

5月28日,人民网江苏视窗一则报道引发热议。据其报道称,连日来,南京万科金色领域数十名业主打出标语,聚集在金色领域小区门口维权——三期、四期精装修房交付标准与前两期差距大、入户防盗门不达标、入户通道有消防安全隐患等多处问题。该报道最触动舆论眼球的在于万科的回应,南京万科置业有限公司(南京万科置业有限公司的子公司)客户关系中心相关负责人徐女士表示,“一期房子均价9000多元一平米,万科完全是在亏本销售,这样做主要是为了吸引购房者”,后期公司的营销计划发生了变化,“不会完全按照一期的(标准)装修,在商言商,公司也要赚钱。至于房门和入户通道,我们也是符合国家要求的。”“在商言商”、“公司也要赚钱”被媒体和网友作为关键词“放大”、“传播”,各大门户网站纷纷转载,舆情关注度达到顶峰。拥有56万粉丝的独立财经观察家,时评家@侯宁惊呼“万科变美白祛斑方法万坑,精装变惊装”。普通网友更是议论纷纷,“把前期的亏损转嫁到后期业主身上肯定不合适”,@开心樱桃小屋的小窝:一期、二期就是为了吸引你三期、四期去买的,饭店刚开张菜量菜品都好,一个道理。@羊春的季节调侃称:没有问题的房子还能叫房子嘛?其实从5月24日开始,就有陕西银屑病专科医院江苏本地媒体就对南京万科业主的维权进行了报道。新华贵阳哪家医院治白癜风社下属的都市报《现代快报》网站现代快报网报道称,24日中午,在新街口广场(即南京闹市区)一群穿白色体恤拉着横幅的人引市民围观。《扬子晚报》更是从假体隆鼻价格楼市降价的角度进行了分析,并引述业内人士的分析称,“想不通这些业主维权为什么”,可能看到大势不好了,希望通过变相“维权”获得一定“补偿”,向开发商转嫁一部分风险。这样的分析让网友对此次维权产生了反感,@白河大桥:购房户没有契约精神,当时房价涨了时,为什么公司没有找你们,建议上法院。但也有网友对于此番解释做出来回应。@传说中的185:一个一年前就已经售罄的楼盘,请问怎么跟价格有关,求解答。@smoking_frog:这根本不是价格的问题,是房屋装修质量的问题,请看清楚内容。更有微博曝出维权现场出现了暴力事件,@深海卡布奇诺:南京万科金色领域业主维权被万科叫来的社会闲散人员殴打,这是什么世道!舆情点评:赚钱言论或致危机公关失败“公司也要赚钱”,万科的回应让舆论“震惊”。虽然企业的确需以营利为目的,但对于万科这样一个有着多年品牌积累的公司来说,企业形象也同样重要。客户关系中心的负责人说出“在商言商”来解释问题,足见此次万科危机公关的失败。微博认证为金陵晚报首席记者的@李子墨曾发布过有关“万科品牌是怎样炼成的”的微博,“南京万科总经理付凯:1、每年做客户满意度调查,与员工奖金挂钩。2、建立清晰的品牌形象:万科是客户友好型企业,愿与客户建立亲密关系。3、万科是全国做业主活动最多的房企。4、物业让业主满意才能得到补贴。5、坚持做精装房,把投诉当做最好礼物。6、王石郁亮良好的公众形象。”而此次的维权风波却让舆论对万科的信赖大打折扣,“把投诉当做最好礼物”说起来容易,落到实处却难,希望万科可以在此次事件的处理上,从客户的角度出发,给出令业主及公众都能满意的答复。

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